ECM/DMS Supportmitarbeiter (m/w/d), Oberhausen

Wir begleiten unsere Kunden bei der Einführung digitaler Dokumenten- und Informationsprozesse. Dazu entwickeln wir seit 2004 moderne, flexible und benutzerfreundliche Standardsoftwarelösungen für Dokumenten- und Geschäftsprozessmanagement, gesetzeskonforme Archivierung, digitale Akten und einiges mehr. Unserer Lösungen können entweder vor Ort beim Kunden installiert oder auch als Cloud Service betrieben werden.

Der Hauptsitz der Kendox AG ist in Oberriet (Schweiz). Niederlassungen sowie Vertriebs- und Beratungsstandorte befinden sich in Wien (A), Oberhausen (D) sowie an weiteren Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Für den Erfolg unserer Kunden arbeiten wir dabei sehr eng mit einem Netzwerk von qualifizierten Vertriebs- und Implementierungspartnern zusammen und betreuen gemeinsam mit unseren Partnern annähernd 1'000 Kundeninstallationen.

Für unseren Standort in Oberhausen suchen wir einen engagierten ECM/DMS Supportmitarbeiter (m/w/d).

Ihre Hauptaufgaben

  • Annahme von Support- und Kundenanfragen sowie Erfassung und Kategorisierung in unserem Ticketsystem
  • Analyse und Diagnose von bestehenden Problemen und deren nachhaltige Lösung
  • Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um das Dokumentenmanagement sowie
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Consulting- und Entwicklungsteam
  • Erstellung kundenspezifischer Dokumentationen, Handbücher und Anleitungen
  • Auf Wunsch und nach intensiver Einarbeitung können weitere Aufgaben, wie die Durchführung von Schulungen und die Übernahme von Teilprojekten und Betreuung ausgewählter Bestandskunden, übernommen werden

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium / Fachschule der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Know-how im Bereich Dokumentenmanagement erforderlich
  • Freude an der Gestaltung von Prozessen und deren Abbildung in IT-Systemen
  • Überzeugender Umgang mit Kunden durch Ihre sympathische und kommunikative Persönlichkeit
  • Kundenorientiertes Denken und praxisgerechte Lösungsansätze
  • Selbständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse wünschenswert
  • Freude an der Zusammenarbeit im Team

Unser Angebot

  • Interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
  • Leistungsgerechte Entlohnung
  • Attraktive, moderne Produkte und Technologien
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten – wir geben auch jüngeren Kandidaten eine Chance
  • Flache, flexible Organisation und sehr angenehmes Arbeitsklima

Ihr Arbeitsort

  • Standort Oberhausen | Homeoffice möglich

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung.