Supportmitarbeiter/in ECM/DMS (m/w/d), Oberhausen

Kendox entwickelt seit 2004 moderne, flexible und benutzerfreundliche Standardsoftwarelösungen für Dokumentenmanagement, gesetzeskonforme Archivierung, Scanning, Eingangspostbearbeitung, E-Mail Compliance, Workflow und digitale Akten. Die Kendox InfoShare Produktfamilie ist für den Einsatz als Cloud Service und für den On-Prem Betrieb ausgelegt.

Der Hauptsitz der Kendox AG ist in Oberriet (Schweiz). Weitere Standorte sind Wien (A) und Oberhausen (D). Kendox arbeitet eng mit einem Netzwerk von qualifizierten Partnern zusammen und betreut mehrere hundert Kundeninstallationen.

Für unseren Standort in Oberhausen suchen wir einen engagierten Supportmitarbeiter/in ECM/DMS.

Ihre Hauptaufgaben

  • Annahme von Support- und Kundenanfragen sowie Erfassung und Kategorisierung im Ticketsystem
  • Analyse und Diagnose von bestehenden Problemen und deren nachhaltige Lösung
  • Ansprechpartner für Kunden und Partner bei Fragen zum Kendox Software-Lösungsportfolio
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Consulting- und Entwicklungsteam
  • Erstellung kundenspezifischer Dokumentationen, Handbücher und Anleitungen
  • Auf Wunsch und nach entsprechender Einarbeitung können weitere Aufgaben, wie die Durchführung von Schulungen und die Übernahme von Teilprojekten und Betreuung ausgewählter Bestandskunden, übernommen werden

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Fachschule, eine Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Know-how in den Bereichen Dokumentenmanagement, Archivierung und Belegverarbeitung ist von Vorteil
  • Freude an der Gestaltung von Prozessen und deren Abbildung in IT-Systemen
  • Überzeugender Umgang mit Kunden durch sympathische und kommunikative Persönlichkeit
  • Kundenorientiertes Denken und praxisgerechte Lösungsansätze
  • Selbständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freude an der Zusammenarbeit im Team

Unser Angebot

  • Interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
  • Leistungsgerechte Entlohnung
  • Attraktive, moderne Produkte und Technologien
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten – wir geben auch jüngeren Kandidaten eine Chance
  • Flache, flexible Organisation und sehr angenehmes Arbeitsklima

Ihr Arbeitsort

  • Standort Oberhausen und Homeoffice möglich

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung.