Während dieser Phase wird eine Version eines Softwareproduktes regulär und im Rahmen des Softwarepflegevertrags unterstützt. Alle Funktionserweiterungen und Fehlerkorrekturen, die von der Qualitätssicherung freigegeben werden, sowie sog. Hotfixes, die einzelne dringende Kundenprobleme beheben, sind für alle Kunden, die einen Softwarepflegevertrag haben, uneingeschränkt verfügbar. Während dieser Phase der Produktverfügbarkeit wird der sogenannte „Standard Support Service (aktive Unterstützung)“ geboten.
Für Kendox InfoShare-Softwareprodukte wird alle zwei bis drei Jahre eine Hauptversion veröffentlicht, die im Regelfall ca. vier bis fünf Jahre lang aktiv unterstützt wird. Während dieser Zeit werden laufend umfangreiche funktionale und technische Neuerungen entwickelt und bereitgestellt. Nähere Informationen sind unten unter Versionspolitik dargestellt.